改善護(hù)理服務(wù) 人文護(hù)理有溫度 ——遵醫(yī)二附院胃腸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升行動(dòng)
為貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委《全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃(2023-2025年)》、《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃(2023—2025年)》、《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案(2024-2027年)》等文件精神,遵醫(yī)二附院胃腸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以患者需求為導(dǎo)向,開(kāi)展了一系列護(hù)理服務(wù)提升行動(dòng)。旨在持續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷改善服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量,著力解決患者護(hù)理問(wèn)題,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn),
無(wú)縫隙式健康教育,助力患者快速康復(fù)
為提高患者及家屬的認(rèn)知水平及自我管理能力,促進(jìn)疾病的康復(fù),護(hù)士對(duì)同種疾病患者和患者家屬講解疾病的相關(guān)知識(shí)及護(hù)理要點(diǎn),提高患者及家屬認(rèn)知水平及自我管理能力,促進(jìn)疾病的康復(fù)。
同時(shí),病區(qū)設(shè)置健康教育時(shí)段,安排責(zé)任護(hù)士到床旁,深入了解患者需求,提供個(gè)性化的健康指導(dǎo)和心理支持,開(kāi)展健康教育,增強(qiáng)患者的自我管理能力和康復(fù)信心。
為支持患者居家康復(fù),病區(qū)護(hù)士手把手指導(dǎo)患者及家屬進(jìn)行造口護(hù)理,錨準(zhǔn)患者需求,真切關(guān)懷,細(xì)致護(hù)理,確?;颊叱鲈呵暗骄蛹易o(hù)理無(wú)縫銜接。
此外。病區(qū)錄制健康宣教視頻及圖文,并設(shè)置二維碼健康宣教墻,方便患者獲取健康知識(shí),開(kāi)展線上健康宣教,讓患者及家屬通過(guò)掃描二維碼獲得健康知識(shí)。
開(kāi)展延續(xù)性護(hù)理,助力患者居家康復(fù)
病區(qū)建設(shè)護(hù)患溝通微信群,遠(yuǎn)程指導(dǎo)患者解決護(hù)理問(wèn)題,2024年實(shí)時(shí)解答患者造口護(hù)理相關(guān)問(wèn)題共45條,為患者居家護(hù)理保駕護(hù)航。
開(kāi)通病區(qū)微信公眾號(hào),發(fā)布科普視頻2項(xiàng)、圖文3項(xiàng)、音頻1項(xiàng),共1334次觀看,58人點(diǎn)贊,79次轉(zhuǎn)發(fā)。
營(yíng)造溫馨環(huán)境,患者舒適修養(yǎng)
設(shè)置患者及家屬休息區(qū),休息區(qū)配備圓桌、座椅及植物盆栽,讓患者及家屬感受到家的溫暖。
在遵醫(yī)二附院胃腸外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的持續(xù)努力下,通過(guò)一系列改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng),實(shí)現(xiàn)了“以患者為中心”的護(hù)理理念。未來(lái),我們將繼續(xù)秉承初心,深化人文護(hù)理實(shí)踐,提高服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。
6F-B區(qū)(胃腸外科病區(qū))
2024年12月
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