為持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，遵義醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院8B（燒傷整形、泌尿外科）病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終貫徹“促健康·心服務(wù)”的服務(wù)理念，在病區(qū)內(nèi)開展精益護(hù)理模式，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理力度，促進(jìn)病區(qū)護(hù)理高質(zhì)量發(fā)展。

精益護(hù)理模式是指從整體到局部的視角出發(fā)，結(jié)合多種精益方法優(yōu)化護(hù)理流程，制訂了護(hù)理服務(wù)路徑表，包含患者入院護(hù)理、檢查檢驗(yàn)注意事項(xiàng)宣教、術(shù)前宣教、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)日指導(dǎo)、用物準(zhǔn)備、病情觀察、術(shù)后飲食、用藥、功能鍛煉指導(dǎo)、出院飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥、復(fù)查等健康宣教及護(hù)理內(nèi)容。表格以住院過(guò)程全覆蓋的方式，幫助護(hù)士實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作的同質(zhì)化、規(guī)范化和流程化，以確?；颊咴谧≡喝^(guò)程能夠享受到優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。

病區(qū)還以病房小白板為載體，為患者提供個(gè)性化宣教服務(wù)，包括術(shù)前禁飲禁食時(shí)間、手術(shù)日注意事項(xiàng)、各類高?；颊咦⒁馐马?xiàng)等內(nèi)容，與患者充分溝通后記錄在板，方便患者隨時(shí)查看，以實(shí)現(xiàn)護(hù)患之間“零距離”溝通。

此外，病區(qū)還采取多種方法聯(lián)合使用的精益護(hù)理模式，構(gòu)建了以患者的需求為導(dǎo)向，以流程為中心的護(hù)理服務(wù)體系，使護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，并通過(guò)全面、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)，使患者切實(shí)感受到護(hù)理工作的細(xì)致和關(guān)懷，增強(qiáng)患者的安全感和信任感。  

遵醫(yī)二附院8B病區(qū)（燒傷整形、泌尿外科）自實(shí)施精益護(hù)理以來(lái)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)模式向多元化、一體化、人性化轉(zhuǎn)變，形成了一種新的凸顯人性化、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)體系，使患者得到更加及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的護(hù)理服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了貼近患者、減少等待、患者需求及時(shí)滿足等目標(biāo)，使病區(qū)滿意度持續(xù)提升。